مشکل گفتگو کے ذریعے مثبت حل نکالنے اور تلاش کرنے کی اہلیت یہ ہے کہ زندگی کی مہارت کہ سب کو ترقی دینی چاہئے۔
مشکل سے گفتگو کرنے میں کسی کی رضامندی سے ہی بہت سے حالات حل ہوسکتے ہیں ، خواہ کام پر ہوں یا آپ کے ذاتی تعلقات میں ہوں۔
کسی تبدیلی کا مطالبہ کرنا یا کسی مسئلے کو حل کرنا اگر بات چیت کو اچھی طرح سے نہ سنبھالا گیا تو گرم جذبات کا سبب بن سکتے ہیں۔
فرد جرم لے سکتا ہے یا محسوس کرسکتا ہے کہ اس پر غیر منصفانہ تنقید کی جارہی ہے ، جس کی وجہ سے وہ دفاعی ردعمل ظاہر کرے گا۔
اس دفاع کو حل تلاش کرنے یا کسی شخص کو اپنے نقطہ نظر کے گرد لانے میں ایک بڑی رکاوٹ ہے۔ عام طور پر لوگ سننا بند کرو جب وہ ناراض یا دفاعی ہونے لگیں۔
مشکل گفتگو کرنے کے عمل کو پیچیدہ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ گفتگو شروع کرنے سے پہلے دراصل بات کرنا شروع کردیں گے۔
گفتگو کا منصوبہ بنانا
جب کسی تناؤ یا جذبات میں تیزی سے اضافہ ہو رہا ہو تو ایک مشکل گفتگو اس لمحے کے چرچے کی گرمی نہیں ہونی چاہئے۔
جب کوئی لڑکا آپ کی آنکھوں میں دیر تک گھورتا ہے۔
گفتگو کے قریب پہنچتے وقت آپ جتنا کم جذباتی ہوسکتے ہیں ، اس کے بہتر نتائج آپ کو مل سکتے ہیں کیونکہ آپ واضح ذہن کے ساتھ بات چیت کرتے رہتے ہیں۔
جب آپ کے جذبات ٹھنڈے ہوجاتے ہیں تو ہمدردی ، عام گراؤنڈ تلاش کرنا اور صحیح الفاظ تلاش کرنا بہت آسان ہے۔
گفتگو کے بارے میں ، آپ کو کیا کہنے کی ضرورت ہے ، اور آپ اسے کس طرح کہیں گے اس کے بارے میں کچھ وقت بتائیں۔
آپ کے پیغام کو پہنچانے کا طریقہ اتنا ہی اہم ہے جتنا یہ پیغام اصل میں کیا ہے۔ پیشکش سامعین کے سمجھنے اور پیغام وصول کرنے کے طریقے کو متاثر کرتی ہے۔
درج ذیل سوالات کے واضح جوابات دینے سے آپ اپنی گفتگو کا منصوبہ بنائیں گے۔
کون سا مسئلہ ہے جس پر بات کرنے کی ضرورت ہے؟
واضح طور پر کسی آسان اور جامع طریقے سے مسئلہ کی ہج .ہ کریں تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ مسئلہ کیا ہے۔
اگر ایک سے زیادہ مسائل مجموعی طور پر دشواری کا باعث بن رہے ہیں تو ، ان میں سے ہر ایک کو اپنے ذہن میں واضح کریں۔
کون سے عوامل مسئلہ کو متاثر کررہے ہیں؟
یہ ہمیشہ کسی شخص کی غلطی نہیں ہوتی ہے کہ مسئلہ پیدا ہوتا ہے۔ بعض اوقات ایسے خارجی عوامل بھی ہیں جو اثر ڈال رہے ہیں یا پریشانی کا سبب بن سکتے ہیں۔
غور کریں کہ کیا کوئی بیرونی عوامل ہیں جو صورتحال کو متاثر کر سکتے ہیں۔
آپ کون سی قرارداد حاصل کرنا چاہتے ہیں؟
فیصلہ کریں کہ مسئلے کی کامیاب حل کیسی ہوگی ، آپ کیا قبول کرسکتے ہیں ، اور اگر ضروری ہوجائے تو آپ کس جگہ سمجھوتہ کرسکتے ہیں۔
اس کو جاننے سے آپ گفتگو کو اس انداز میں رہنمائی کرسکیں گے جو آپ کو اس قرارداد تک پہنچنے کا سب سے بڑا موقع فراہم کرے گا۔
فرد کے قریب جانا
جس شخص سے آپ کو بات کرنے کی ضرورت ہے اس سے رابطہ کرنا اتنا ہی آسان ہوسکتا ہے ، 'ارے ، مجھے آپ کے ساتھ X مسئلہ پر تبادلہ خیال کرنے کی ضرورت ہے۔ ہمارے لئے اس کے بارے میں بات کرنے کا ایک اچھا وقت کب ہوگا؟
یہ آسان ، براہ راست نقطہ نظر وہی کہتا ہے جو کہنے کی ضرورت ہوتی ہے جبکہ دوسرے شخص کو بھی اپنی منزل تلاش کرنے کا موقع فراہم کرتی ہے۔
یہ پوچھنے سے کہ ان کے لئے اچھا وقت کب ہوگا ، آپ غیر متوقع طور پر ان پر گفتگو پر مجبور کرنے کے بجا. انہیں ایک فعال شریک ہونے کا موقع دے رہے ہیں۔
ہر صورتحال اتنی ہموار اور واضح کٹ نہیں ہوگی۔ یہ فرض کرتا ہے کہ جس شخص سے آپ بات کر رہے ہیں وہ قبول کرنے والا ہے اور بات چیت کے قابل ہے۔
اگر وہ نہیں ہیں تو ، اس تجویز سے بہتر طور پر کام کرنے کا امکان نہیں ہے۔
وہ اس کو بات چیت کو رد کرنے یا ملتوی کرنے کے موقع کے طور پر استعمال کرسکتے ہیں ، جو آپ کو بتائے گا کہ وہ کسی حل کو تلاش کرنے کی پرواہ نہیں کرسکتے ہیں اور ایک مختلف نقطہ نظر کی ضرورت ہوسکتی ہے۔
ایک بار جب آپ کا وقت مقرر ہوجائے تو پھر آپ واقعتا گفتگو کرسکتے ہیں۔
آپ کو بھی پسند ہوسکتا ہے (مضمون نیچے جاری ہے):
- موثر مواصلات میں 8 رکاوٹیں
- اپنے احساسات کو الفاظ میں بیان کرنے کا طریقہ
- سننے کی 8 اقسام جو لوگ استعمال کرتے ہیں
- جوڑے کو اپنے تعلقات میں زیادہ موثر انداز میں بات چیت کرنے میں مدد کے لئے 10 نکات
- لوگوں کو سمجھنے میں مدد کرنے کے لئے معاملات کی وضاحت کیسے کریں
- مزید واضح طور پر بولنے کا طریقہ ، ممبlingلنگ کو روکنا اور ہر وقت سنا جانا
گفتگو ہو رہی ہے
جس طرح آپ پیغام پہنچاتے ہیں وہ بہت اہم ہے۔
آپ چاہتے ہیں کہ دوسرا شخص اپنی بات کے مطابق قبول کرے تاکہ آپ مسئلے کا حل تلاش کرسکیں۔
آپ جو پیغام دے رہے ہیں اس کو واضح کرنے کی ضرورت ہے تاکہ سننے والے کو الجھ نہ پائے۔
آپ یہ کیسے کریں گے؟
خوشگواریاں چھوڑیں اور سیدھے مقام پر آئیں۔
فرض کریں کہ آپ نے پہلے ہی اس شخص سے رابطہ کیا ہے ، وہ جانتے ہیں کہ آپ کو مشکل گفتگو ہو رہی ہے اور اس کے ل ment ذہنی طور پر تیار ہوجائیں گے۔
سیدھے رہیں ، سیدھے پوائنٹ پر آئیں۔ جعلی خوشگواریاں اور 'تعریفی سینڈویچز' جیسے غیر ضروری فلر کے ساتھ بات چیت کرنے کی کوئی وجہ نہیں ہے۔
اپنے جذبات پر قابو پالیں اور بات کرتے وقت پرسکون رہیں۔
امکان ہے کہ آپ سے جذبوں کا سیلاب سننے والوں کے جذبات کا سیلاب پیدا کرے۔ مثال کے طور پر غصہ سننے والوں سے غصہ بھڑکاتا ہے۔
اپنے لہجے ، ان الفاظ پر جو آپ استعمال کررہے ہیں ، اور جو جذبات آپ کے رابطے میں آگے آرہے ہیں اس پر دھیان دیں۔
اگر آپ خود کو مغلوب ہونے کا احساس کرتے ہیں یا بہت جذباتی ، کچھ سیکنڈ کے لئے رکیں اور اپنے خیالات جمع کریں۔
مشکل گفتگو میں جذبات ہمیشہ بری چیز نہیں ہوتا ہے ، لیکن یہ عام طور پر مددگار سے زیادہ نقصان دہ ہوتا ہے۔
براہ راست مثالوں کا استعمال کرکے اپنے مسائل کی وضاحت کریں۔
آپ کے لئے پریشانی کا آسان ترین طریقہ یہ ہے کہ غلط بات کی براہ راست ، واضح مثالوں کا استعمال کریں۔
اس سے سامعین کو یہ سمجھنے میں مدد ملتی ہے کہ وہ کسی مسئلے کے لئے کس طرح ذمہ دار ہوسکتے ہیں اور اس کو حل کرنے کے ل they وہ اپنے طرز عمل کو کیسے تبدیل کرسکتے ہیں۔
الزامات ، انگلی کی نشاندہی ، الزام تراشی اور مطلق زبان سے پرہیز کریں۔
اس سے بچنا مشکل ہوسکتا ہے جس سے کسی کو احساس ہو ، خاص طور پر اگر آپ کسی ایسے ذاتی مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں جہاں واقعتا actually موجود ہو کوئی الزام لگانے کے لئے کچھ غلط ہونے کی وجہ سے۔
اگر آپ ان چیزوں سے بچ سکتے ہیں تو ، آپ کو مسئلے کے کامیاب حل کی طرف جانے کا زیادہ امکان ہوگا۔
یقینی طور پر مطلق زبان جیسے 'کچھ بھی نہیں' ، 'ہر چیز ،' آپ کبھی نہیں ، 'اور' آپ ہمیشہ 'سے پرہیز کریں۔
اس قسم کے الفاظ گفتگو کے معیار کو کھو دیتے ہیں کیونکہ وہ حقیقت کی عکاسی نہیں کرتے ہیں۔ کوئی بھی ہمیشہ کچھ نہیں کرتا ہے۔
دوسرے شخص کو ان کے دماغ کی بات کرنے اور سوالات کرنے کا موقع دیں۔
سننے کی صلاحیت ضروری ہے۔ اگر آپ کسی مسئلے کا حل ڈھونڈ رہے ہیں تو ، کام کرنے کے دوسرے عوامل بھی ہوسکتے ہیں جن پر آپ نے غور نہیں کیا تھا یا اس کی پرائیویسی نہیں کی تھی۔
گفتگو لوگوں کے مابین ایک تبادلہ ہوتی ہے۔ دوسرے شخص کی باتیں سننے ، ان کے خدشات کو دور کرنے اور ان کے نقطہ نظر پر غور کرنا مت بھولنا۔
ان کے پاس پہلے سے ہی کوئی حل یا منصوبہ ہے جس کے بارے میں آپ کو معلوم نہیں ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ دوسرے شخص کے جواب کو سمجھ گئے ہیں۔
انھیں سوالات پوچھنے کی آزادی دو تاکہ وہ آپ کے نقطہ نظر کو واضح طور پر سمجھ سکیں۔
اس سے دوسرے شخص کو یہ محسوس کرنے میں بھی مدد ملتی ہے گویا کہ وہ مسئلے کو حل کرنے کے عمل کا حصہ ہیں بطور ایسا کہ جیسے ان پر مجبور کیا جا forced۔
ہاتھ سے موضوع سے ہٹنا نہیں ہے۔
آپ جس پریشانی پر گفتگو کر رہے ہیں اس سے دور ہونے یا دوسرے امور میں گھومنے سے گریز کریں۔
اس سے عام طور پر یہ بحث مباحثے کو ایک الجھاؤ والی لڑائی میں بدل جائے گی کیونکہ دونوں فریقین بنیادی مقصد سے محروم ہوجاتے ہیں اور حملہ اور دفاع کی ذہنیت کا شکار ہوجاتے ہیں۔
ہاتھ پر موضوع پر مرکوز رہیں۔
بحث سے باہمی وقفہ لینے سے نہ گھبرائیں۔
مشکل گفتگو سخت جذبات کو جنم دے سکتی ہے۔ اگر آپ کو یا دوسرے شخص کو تھوڑا سا وقفے کی ضرورت ہو تو ، ایک لے لو۔
بس اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ دونوں ایک وقفہ لینے کے معاملے میں راضی ہو اور معاملے میں واپس آجائیں۔ آپ نہیں چاہتے کہ فریق کسی بریک کو پٹڑی سے اتارنے کے ذریعہ استعمال کریں یا کسی اہم موڑ پر مواصلات کو ختم کرکے گفتگو کو کنٹرول کریں۔
صورتحال کے بارے میں مفروضے مت کریں۔
ایک واضح رکھنے کی کوشش کریں اور کھلا ذہن اس شخص کے بارے میں جس سے آپ بات کر رہے ہیں اور اس صورتحال کے بارے میں جس کو آپ حل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔
اگر آپ کسی صورتحال کے بارے میں مکمل طور پر غلط ہوجاتے ہیں تو ، یہ آپ کو ایک معقول ، مسئلے کو حل کرنے والے فرد کی حیثیت سے چہرہ بچانے اور اپنی اپنی شبیہہ کو محفوظ رکھنے میں مدد فراہم کرے گا۔
یہ تناظر اہم ہے کیوں کہ آپ کسی ایسے شخص کی حیثیت سے شہرت نہیں رکھنا چاہتے جس کے ساتھ حل تلاش کرنا مشکل ہو۔
ایسے حل تلاش کرنے کے ل more لوگ آپ کے ساتھ کام کرنے کی کوشش کرنے سے کہیں زیادہ آپ سے بچنے کا امکان رکھتے ہیں جو مستقبل میں آپ کو مزید پریشانی کا سبب بنے گی۔
گفتگو کو حل کرنا
گفتگو کے اختتام پر یہ واضح طور پر واضح کرنا چاہئے کہ گفتگو ہونے کے بعد کیا ہو گا۔
کیا کوئی خاص اہداف ہیں جن کو پورا کرنے کی ضرورت ہے؟
وہ اقدامات جو لینے کی ضرورت ہے؟
بہتر کرنے کے لئے پل؟
کیا اس میں شامل لوگوں کو باہمی فائدہ مند حل تلاش کرنے کی ضرورت ہے؟ یا یہ ایک شخص کا زیادہ مسئلہ ہے جس کو حل کرنے کی ضرورت ہے؟
جو ہننا جرابوں کا بوائے فرینڈ ہے۔
آخر تک ، تمام فریقوں کو اس بات کا واضح اندازہ ہونا چاہئے کہ وہ اس بات کو یقینی بنانے کے ل progress کہ کس طرح ترقی کرتے ہوئے جارہے ہیں کہ مسئلہ حل ہوگیا ہے اور دوبارہ نہیں ہوگا۔
تاہم ، اس پیغام کو اچھی طرح سے موصول نہیں کیا جاسکتا ہے ، اس وقت آپ کو معلوم ہوجائے گا کہ کیا آپ کو دوسرے منصوبے بنانے یا تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔
آپ کنٹرول کرسکتے ہیں کہ آپ پیغام کو کیسے پہنچاتے ہیں ، لیکن آپ اس پر قابو نہیں پاسکتے ہیں کہ سننے والے کو اس کے بارے میں کیا خیال ہے یا اس کا ردعمل کیا ہوگا۔
یہ رہنما خطوط آپ کو ان مشکل مکالموں کے ل an ایک خوشگوار حل کے قریب پہنچنا چاہئے جو آپ کی زندگی میں لازمی طور پر پڑے گی۔
